Perfil Profissional do Empregado Comercial

  

O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos preestabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Atividades Principais:

•   Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no estabelecimento comercial.

•   Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos.

•   Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda.

•   Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu aco

ndicionamento/transporte.

•   Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando de acordo com critérios pré-estabelecidos.

•   Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho.

•   Cumprir os procedimentos administrativos referentes à atividade comercial.

O que deve fazer um empregado comercial?

-Ser educado com os clientes, ajuda-los sempre que possível, O respeito é algo muito importante para controlar o comportamento, ou seja, independente do seu cargo dentro da empresa, você deve respeitar todos os profissionais que trabalham na equipa, isso vai gerar uma união no grupo e o trabalho acaba por desempenhar com mais eficiência.

Como se comportar no trabalho!

-O trabalho não é algo que possa ser levado na brincadeira, afinal, o funcionário está desempenhando uma função e recebe um salário por isso. Assim, o ambiente de trabalho deve sugerir responsabilidade, respeito e compromisso para com o seu ofício.